有效溝通的實用法則
在生活中人們需要注意的地方有很多,在人與人之間的溝通就要用心做好,相互之間的溝通是最為重要的基礎。而人們之間的溝通需要遵循很多法則,下面就為大家介紹有效溝通的實用法則,感興趣的朋友們可以關注下文。
一、有效溝通的真實性法則
有效溝通的真實性法則,即有效溝通必須是對有意義的信息需要傳遞。沒有有真正意義的信息需要傳遞,哪怕整個溝通的過程全部完整,溝通也會因為沒有任何實質內容而失去其價值和意義,即使完整無缺的溝通成了無效與無意義溝通。從經濟學角度講,無效溝通是對溝通資源,包括時間和精力、渠道、金錢上的一種浪費,不僅溝通本身毫無意義與價值,有時甚至還產生負效益,即溝通成本大于溝通的產出。一個良好的溝通過程,必須要有富有意義的信息需要溝通,這是溝通能夠存在、成立和有效的內容基礎和根本與首要前提。
二、有效溝通的渠道適當性法則
有效溝通必須將有意義的信息,通過適當和必要的溝通渠道,由一個主體送達至另一個主體,此即為有效溝通的渠道適當性法則。有了真實的信息需要溝通,也有一些渠道或通路可以將信息傳送給信息接受者,并不能就完全保證溝通的有效性.為什么呢?因為不同的信息對于傳遞渠道的選擇有要求。真實的信息,選擇了不恰當的渠道進行傳遞,就會產生信息誤讀或扭曲,導致溝通受挫或受阻,有時甚至產生溝通災難。如上司對下級表示友好的方式就因人、因場合而異,如方式選擇錯誤,則可能引起溝通問題。
三、有效溝通的溝通主體共時性法則
有效溝通的第三條法則是,有意義、真實的信息必須由適當的主體發出,并通過適當的渠道傳遞給適當的另一主體接受,此法則可稱為有效溝通的溝通主體共同適當性或共時性法則。人們要想達成有效的溝通,信息的發出者和接受者都應該是而且必須同時恰好是應該發出和應該接受的溝通主體,發送者和接受者的主體適當或共時性這兩者缺一不可。如信息雖由適當的主體發出,但接受者不對;或者接受者對了,但發出者身份或地位不適當,都會導致溝通失敗。只有有意義的信息從適當的主體發出,并準確地傳送給了適當的主體及時接受,溝通才可能是有效的。
四、有效溝通的信息傳遞完整性法則
有效溝通必須由適當的主體發出,并通過適當的渠道,完整無缺地傳送給適當的主體接受,此即為有效溝通的信息傳遞完整性法則。信息由適當的主體發出,通過適當的渠道傳遞,并且也由適當的主體接受了,溝通是否就一定能保證有效完成呢?不一定。這是因為,由于各種原因的影響和各種因素的干擾,被傳遞的信息,有可能在被傳遞過程當中,人為或自然地損耗或變形。如果這種情況發生,那么,接受者接受到的信息,已經不是發出者所發出的嚴格意義上的同一信息。
五、有效溝通的代碼相同性法則
有效溝通的第五條法則是,所有溝通主體,即所有信息發出者和信息接受者之間,在傳遞真實信息時,必須使用相同的信息代碼系統,即信息在發出者那是以何種代碼被編碼的,在接受者那也必須以相同的代碼系統,對接受到的信息代碼進行解碼。如果雙方所使用的信息代碼系統完全不同或存在較大差異,就會導致接受者對信息解讀無法實現或解讀錯誤,也就是導致溝通失敗。人們常說,我在說A,而你卻在說B。一旦類似錯誤發生,溝通的過程在形式上是完成與完整了,但在實際上沒有形成有效的信息傳遞,解碼過程出現了斷裂,真正有效的溝通沒有發生。
時間:2020-09-08 作者:大學生熱點網 來源:大學生熱點網 關注: