隨著科學技術的不斷發展，我國的醫學技術也發展到了一個新的臺階，但是眾所周知，我們的醫患關系仍然處于十分緊張的階段，解決之一問題刻不容緩。那么，下面小編就為大家講一下在做手術前護士和患者溝通的技巧和方法，希望對大家有所幫助。 
隨著護理學的發展和整體護理模式的進行，人性化的護患溝通制成為護理工作的一項重要內容，它是尋求一種建立相互信任、尊重、配合、友好的醫患關系的有效方法，是醫院現代化服務理念的需要，也是提高護理質量的需要。
1 護患溝通的形式
分語言性溝通與非語言性溝通兩種，二者之間無絕對界限，以語言溝通為主，配合非語言溝通。有效的護患溝通是二者相輔相成的結果。
2 護患溝通的技巧與方法
2.1 非語言性溝通
2.1.1 護士的儀表姿勢 護士應著裝整潔，化淡裝上崗。避免過度修飾或不修邊幅，同時應注意坐立行走符合職業規范，操作時要輕，保持自己的美好職業形象，贏得病人的信任。
2.1.2 面部表情 與病人溝通時表情親切自然，要不時用目光注視對方，顯得投入，提倡微笑服務。
2.1.3 形體語言 有時無聲的動作要比語言溝通效果更好。出于對專業的需要，對病人接觸和觸摸是種無聲的安慰，它可以使不安的病人安靜下來，脆弱的病人變得堅強。特別對聽力和視力不佳的病人，可加強溝通效果。對行動不便的老人主動攙扶;對于咳嗽痰多的病人應輕拍背部幫其排痰;給無人照料的病人送水送飯等，將對病人的關心、呵護體現在細微的動作中，可增強溝通效果。
2.2 語言性溝通應注意的方面 主要包括以下方面:（1）語言應通俗易懂，簡單明確。避免過于專業化的術語和醫院常用的省略句，應使用溫和的語調、適中的語速進行溝通。（2）應使用禮貌語言，尊重病人人格。（3）應使用安慰性語言。病人有病求醫來到陌生的醫院，首先期待的是同情、體貼、溫暖的話語，滿足情感的需要。因安慰性的語言可增強病人戰勝疾病的信心，產生信賴、安全感。但安慰性語言并非說假話，去欺騙病人，而是在語言上講究委婉，有針對性地解決病人提出的問題，對于有關診斷，治療效果等方面的問題回答時應留有余地，不要輕率地做結論。（4）重視患者的個體差異，并采用特殊性的語言溝通。個體差異包括病人的性別、年齡、社會家庭、文化背景不同，要求語言內容和表達方式應有所不同。（5）遵守保護性醫療制度。要尊重病人的隱私權，對于患者及家屬比較敏感的話題要征求他們的意見。有準備地與病人溝通，語言要委婉、含蓄，盡量減輕患者的心理負擔。
 3 護患溝通應注意交談的技巧與方法
交談時得體的稱謂是有效溝通的前提，如對老年人道聲“大爺”或“大娘”，年輕人叫聲“小伙子”，對上班族稱之“先生”，對管理者稱職務說一句“經理”等不同稱謂，再附之“您好”的問候，以消除病人的陌生感和畏懼感，這是建立有效溝通的良好開端。交談時不要只顧自己說話，甚至長篇大論，要不時觀察病人反應，留給病人說話的機會，病人有時用語言，有時用暗示，如點頭、手勢、目光，表情表示，要根據情況判斷病人的身心狀況。交談時要讓病人保持松弛、舒適的體位和姿勢。比如在給病人做治療時，病人在走廊中散步時或坐在病人床上與其面對面等方式進行交流溝通，以緩解心理壓力，減少消極情緒。交談時要保持一些耐心，切勿中途打斷談話或轉換話題。有些病人文化層次低，說話嘮叨，甚至把“傷口感染”，說成“傷口爛了”。不應打斷談話，更不能轉換話題，以免影響談話的深入，應耐心傾聽，要不失尊重地表明自己的看法。交談時可采用提問方式，適時引導問題，可使病人暢所欲言，又可掌握時間節奏，確保溝通的預期效果。在傾聽病人說話時，應不時的表示點頭、微笑等以示理解和注意。
綜上所述，護患溝通是一門特殊的藝術，是護士綜合素質的集中體現。護士的言行對患者可治病也可致病，要想達到理想的護患溝通效果，護士不僅要精通專業知識和技術，還要通曉社會科學及自然科學知識，學會慎言、能言、善言，有效地與病人溝通，解決其心理問題，建立新型的護患關系，完成現代護理服務流程規范。