護患溝通實用技巧
據悉,現如今醫院中的護士都是具備高等專業水平的人,在護士和患者進行溝通的時候有很多要注意。所謂的護患溝通就是一門不小的學問,做好了才能實現護患之間的和諧。下面就為大家介紹護患溝通實用技巧,感興趣的朋友們可以參考本文。
1護患溝通在臨床護理中
在護患關系中護士對病人的照顧既有權利,又有專業與法律的責任,通過接觸,護患間不僅相互增進了了解和認識,而且護士在了解病人痛苦時還有情感的觸動,使護士能在不同程度上設身處地理解病人,護士只有對自己的角色有全面充分的認識,很好地承擔自己的角色責任,履行自己的職責,才能進行有效溝通。
2護士的儀表在交流中
白衣天使這一美麗的稱呼,是心靈美和儀表美的象征。護士的儀表應莊重、大方、干凈合體,給人端莊、穩重、平靜之感,往往在護患雙方還沒有進行語言交談之前就給病人留下較深的印象,將會得到病人的信賴,使病人在陌生的環境中樹立起戰勝疾病的信心。
3職業性微笑在交往中
護士的微笑對患者的安撫作用與藥物同等重要,受疾病困擾的病人來到醫院,看到護士的微笑會感到溫暖和一派生機,從而增加戰疾病的信心和勇氣。一個有修養的護士應掌握笑的分寸和場合,當病人傷感時應收斂笑容是同情的表現,伴隨病人一起微笑是會意的表現,詢問病情和需要時有微笑是關心體貼的表現,這種種的微笑,通過自己的言行神態與病人建立良好的關系,力求在體諒、友好的氣氛中幫助病人早日康復。
4重視語言在溝通中
與病人交談時,首先要做好自我介紹,正確稱呼病人,交談要使用簡明通俗、條理清楚的語言,避免使用專業術語,要多說有利于恢復健康的話,傳遞有利于恢復的信息;其次,要選擇好適宜的交談環境,保持良好的姿態,病人傾訴痛苦和積怨是一種宣泄,護士應予以恰當的解釋、安慰、暗示給予減輕心理負擔,只有很誠懇地去聽,才能保證溝通效果;最后,要尊重病人的短處或隱情隱私,對不該告知病人的病情及診治措施保密,以免引起病人的不良反應。
5非語言溝通在臨床上
護理人員在臨床護理工作中,必須知道如何利用非語言性交流進行溝通。非語言性的表達方式和行為包括面部表情、身體姿勢、語氣、語調、手勢、眼神的流露和空間位置等。目光接觸是語言溝通的主要通道,它能表達許多言語所不能表達的復雜而微妙的信息和情感,傾聽病人敘述時的目光表達了對病人的尊重、關心和對話題的興趣,表達安慰時充滿關切的目光,給予支持時放射出力量的目光,都能給病人鼓勵與幫助,促進良好的溝通。
時間:2020-12-30 作者:大學生熱點網 來源:大學生熱點網 關注: