溝通,在我們的生活中是很重要的,因為只有我們不斷的溝通,我們才能明白別人是怎么想的,才能更好的與別人合作。溝通是有很多種形式的,每一種形式都是有著屬于自己的原則的。下面的是橫向溝通方法原則,供大家學習!
原則1:溝通前先做好準備
在你跟同事討論事情之前,先把一些基本問題想清楚,不要毫無準備就去,否則很可能得不到你想要的東西。下面的幾個問題應該事先想清楚:
你希望對方幫你做什么事?你認為他會要求你做什么?如果對方不同意你提出來的做法,有沒有其它選擇方案?如果雙方沒共識,你會有什么后果?對方又會有什么后果?
原則2:了解其它部門的語言
 跨部門溝通不良,很多時候都是“語言不通”所引起。舉例來說,營銷部人員平常講的是“相同語言”,他們非常清楚自己部門的規則、目標與期望。同樣地,財務、生產、人資等部門,也有自己的語言與觀點。因此,想要溝通順暢,前提就是“聽懂對方的語言”。原則2的一個重要方法是換位思考,試著站在對方的立場思考:
“這么做,對業務部的業績有幫助嗎?”“如果我是他,會接受這種做法嗎?”“這個方法真的有用嗎?”跨部門的換位思考法能將誤解或溝通頻率不搭的機率降到最低。此外,頻繁的互動有助于建立彼此的熟識度,讓你更容易設身處地想問題。因此,時不時的跟其它部門的同事吃吃飯、聊聊天,有好無壞。
 原則3:開誠布公是最好的對策
你面對的是必須長期共事的同事,因此,凡事以誠實為上策,最忌欺騙、隱瞞事實,破壞信任關系。部門間一旦缺乏信任感,會加重彼此的防御心,溝通時就會有所保留,甚至隱藏一些重要信息。相反的,互信會讓雙方在溝通時打開心防,他們會明白說出自己的需求與考慮,并且提高合作意愿,共同解決問題。誠信溝通有三個要素:
錯的不要解釋;務必不要爭執不打斷對方說話;微笑再微笑;頻繁的互動有助于建立彼此的熟識度,讓你更容易設身處地想問題。因此,時不時的跟其它部門的同事吃吃飯、聊聊天,有好無壞。
原則4:不要害怕沖突
在跨部門會議上,每個主管為了維護自己部門的利益,難免會出現一些摩擦。有些主管,尤其是新手主管,為了怕把氣氛弄僵,往往會變得沉默寡言,以維持表面的和諧。
美國史丹福大學策略及組織學教授凱瑟琳。艾林哈特在《有效溝通》一書中點出,“如果管理團隊在議題的討論上都沒有沖突,決策質量就會低落。”艾林哈特提醒,千萬別把“沒有沖突”跟“意見一致”混為一談。
有時候,太過和諧反而凸顯不了你對議題的重視,而且問題也不會獲得真正的解決。因此,艾林哈特建議經理人,態度要柔軟,但立場要堅定,“別太快或太輕易就順從認命。”記住,你是部門主管,雖然你要和其它部門保持良好關系,但是,捍衛部門及部屬的權益,更是你責無旁貸的使命。