多學習一些知識對我們的生活是非常有幫助的，如果你想要過得快樂，你就要不斷提升自己的能力，讓自己進步，這樣你才能夠創造更加幸福與美好的生活。小編今天想要推薦口腔醫患的溝通技巧給各位讀者閱讀學習一下。

1.醫患溝通中巧用微笑語言

英國詩人雪萊曾經說:“微笑是仁愛的象征、快樂的源泉、親近別人的媒介。有了微笑,人類的感情就溝通了。”微笑是人際交往中的“潤滑劑”,是人們相互溝通、相互理解、建立感情的重要手段。因此,我們要學會合理利用微笑語言藝術,獲得我們所需的良好的和諧的醫患關系。當患者滿臉痛苦的來就診并訴說病情時,如果醫生用充滿同情關愛的語言和溫馨的微笑面對患者,并給以理解性的回應時會讓患者認可你、理解你,并與你積極配合。

2.醫患溝通中注意積極聆聽

聆聽是發展醫患間良好關系重要的一步,也是最基本的一項溝通技巧。在交流和溝通中,積極認真的聆聽患者的訴說,并有所反應,如變換表情和眼神,點頭作"嗯、嗯"聲,或簡單地插一句"我聽清楚了"等等。有時,即使患者扯得離題太遠,我們可以禮貌地提醒患者,請他回到主題上來,但切忌不要干擾患者對身體癥狀和內心痛苦的訴說,尤其不可唐突地打斷患者的談話。總之在聆聽過程中要細心了解病人對疾病的期望值、心理承受能力,及時掌握他們的情緒變化,有針對性地進行交流,達到最好的效果。

3.醫患溝通中合理利用語言藝術

現實的語言生活豐富多彩,要求醫生注重語境中行為的得體,強化從醫者的角色意識、學習規范用語、關注語言倫理,注重醫學口語、書面語、體態語良好結合的得體性。臨床醫學語言的得體是醫患之間良好溝通的關鍵。禮貌性語言使患者感到親切,醫生與患者應建立相互平等、尊重、信任與合作的關系;安慰性語言使患者感到溫暖和體貼,安慰是臨床上常用的心理護理方法,語言安慰是應用最廣泛而有效的;解釋性語言可得到患者信任與合作,患者被疾病折磨得很痛苦,常常性格變得粗攀、固執,加上文化、修養等因素,容易遷怒于醫護人員,因此醫護人員絕不能冷眼相待,更不應針鋒相對,應對患者要曉之以理、動之以情、付之以行,從而贏得患者的依賴。

4.醫患溝通中要充滿愛心及耐心

醫生是否具有愛心及耐心,是進行醫患溝通的基礎。要成為一名好醫生,對患者的充分關懷是取得患者及親屬信任的前提。一個醫生的業務技能固然重要,但大部分患者及親屬由于醫學知識貧乏,可能并不能充分理解醫生對患者病情的介紹,而他們對醫生最直觀的印象就是你對患者的態度。以廣博的胸襟、高度的同情心和極大的耐心,解答患者及親屬的疑問,體諒患者及親屬就醫時的心情,表現出和藹、平易近人的態度,即使患者及家屬就診時心煩氣躁,也會平靜下來。繼之以關切的態度詢問病史、查體,迅速而準確作出處理,患者及家屬一定會信賴醫生,從而建立起良好的醫患關系的平臺。

5.醫患溝通中要尊重患者,注意最初與患者接觸的神情

患者來醫院一般是帶著期盼的心理,或多或少都存在著焦慮和不安的情緒,且經過排隊掛號,等候就診,此時來到醫生面前最希望看到的是:醫生禮貌而適度的熱情迎接,自然輕松的真誠神情,而最忌醫生對患者的全身打量、表情淡漠或藐視的神情,此時應該多一些真誠的發自內心的關心和問候,幾絲對患者關注的神情,主動問候患者,給患者一種真正被重視的感覺,只有這樣才能讓患者在最初與你接觸的一瞬間對你產生信任感與好感。我們應該時刻想著:患者也是充滿感情的人物,對于初診的患者尤其應該注意這一點。