在當今不管做什么工作，需要人們用心對待，只有認真做好自己的分內工作才會贏得企業的贊賞。每個不同崗位的職務是不同的，工作內容更是不一樣，下面為大家介紹前臺文員的工作內容和要求，朋友們可以關注本文。
　　前臺文員的工作內容：
　　1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；
　　2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌；
　　3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理；
　　4、負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；
　　5、接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作；認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務；
　　6、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規章制度，做好本職工作，不得隨意離開；
　　7、負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發；負責公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作；日常文書、資料整理及其他一般行政事務；
　　8、管理辦公各種辦公設備,合理使用并提高設備的使用效率,提倡節儉。
　　前臺文員的技能要求：
　　1、熟練使用Word、Excel等辦公軟件，會借助互聯網查找資料；
　　2、具有優秀的中英文書寫能力、表達能力；
　　3、具有良好的溝通能力、協調能力，及較強的保密意識；
　　4、熟練使用各種辦公自動化設備；
　　5、具有良好的適應能力，能在壓力下工作。