在生活中,交際是我們必不可少的活動,只有通過交際,我們才能更好地與他人相處,學會更好地與他人交流溝通,對于我們的工作生活都是大有裨益的,因此,掌握一定的技巧很有必要,下面就是一篇學會溝通,掌握說話技巧。
與人之間的最大問題是有效地真誠溝通,而溝通最大的問題恐怕就是語言了。掌握好說話技巧,學會說話得體,相信一定有助于促進你的交際。
1、贊美行為而非個人。
舉例來說,如果對方是廚師,千萬不要說:“你真是了不起的廚師。”他心里知道有更多廚師比他還優秀。但如果你告訴他,你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯,這就是非常高明的恭維。
2、通過第三者表達贊美。
如果對方是經由他人間接聽到你的稱贊,比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反的,如果是批評對方,千萬不要通過第三者告訴當事人,避免加油添醋。
3、客套話也要說得恰到好處。
客氣話是表示你的恭敬和感激,所以要適可而止。有人替你做了一點點小事,你只要說“謝謝”、“對不起,這件事麻煩你了”,至于“才疏學淺,請閣下多多指教”這種缺乏感情的客套話,就可以免了。
4、面對別人的稱贊,說聲謝謝就好。
一般人被稱贊時,多半會回答“還好!”或是以笑容帶過。與其這樣,不如坦率接受并直接跟對方說謝謝。有時候對方稱贊我們的服飾或某樣東西,如果你說:“這只是便宜貨!”反而會讓對方尷尬。
5、有欣賞競爭對手的雅量。
當你的對手或討厭的人被稱贊時,不要急著說:“可是……”就算你不認同對方,表面上還是要說:“是啊,他很努力。”顯示自己的雅量。
批評時,絕不要……
6、批評也要看關系。
忠言未必逆耳,即便你是好意,對方也未必會領情,甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎,否則不要隨意提出批評。
7、批評也可以很悅耳。
比較容易讓人接受的說法是:“關于你的……,我有些想法,或許你可以聽聽看。”
8、時間點很重要。
千萬不要在星期一早上,幾乎多數人都會有“星期一憂郁”的癥狀。另外也不要在星期五下班前,以免破壞對方周末休假的心情。
9、注意場合。
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事,這些話私底下關起門來說就好。
10、同時提出建議。
提出批評之外,還應該提供正面的改進建議,才可以讓你的批評更有說服力。
回話時,要小心……
11、避免不該說出口的回答。
像是:“不對吧,應該是……”這種話顯得你故意在找碴。另外,我們也常說:“聽說……”感覺就像是你道聽途說得來的消息,有失得體。
12、別回答“果然沒錯!”
這是很糟的說法,當對方聽到這種響應時,心中難免會想:“你是不是明知故問啊?”所以只要附和說:“是的!”
13、改掉一無是處的口頭禪。
每個人說話都有習慣的口頭禪,但會容易讓人產生反感。例如:“你懂我的意思嗎?”“你清楚嗎?”“基本上……”“老實說……”
14、去除不必要的“雜音”。
有些人每一句話最后習慣加上“啊”等語助詞,像是“就是說啊”、“當然啦”,在比較正式的場合,就會顯得不夠莊重穩重。
15、別問對方“你的公司是做什么的?”
你在一場活動遇到某個人,他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問:“你公司是做什么的?”這項活動也許正是他們公司舉辦的,你要是不知道就尷尬了。也不要說:“聽說你們做得很好!”因為對方可能這季業績掉了3成。你應該說:“你在公司擔任什么職務?”如果不知道對方的職業就別問,因為有可能他沒工作。