志愿組織是志愿體系中必不可少的一部分，它好似是蛛網(wǎng)的中心，既接受著管理者的任務(wù)與吩咐，又要顧到人民群眾，還需不斷聯(lián)系志愿者。它使整個(gè)志愿體系緊湊并穩(wěn)定地運(yùn)行下去。了解志愿組織的管理與現(xiàn)狀，對(duì)于志愿服務(wù)的研究有非常重要的意義，調(diào)研隊(duì)從中可以反應(yīng)出志愿服務(wù)中顯然且大趨勢(shì)的問題，有利于分析志愿服務(wù)對(duì)于城市精細(xì)化管理的作用。
陽光義工社就是無數(shù)志愿服務(wù)組織中一個(gè)極具代表性的組織，其志愿項(xiàng)目做得到位且人性化，志愿活動(dòng)涉及國家重點(diǎn)治理的各個(gè)方面。在7月24日之前，調(diào)研隊(duì)隊(duì)員為了做到當(dāng)天對(duì)受訪人更加流利、更加全面的訪問，在各大軟件網(wǎng)頁媒體搜集該組織的相關(guān)信息，了解到海口陽光義工社是經(jīng)海口市民政局審核并注冊(cè)登記，正式批準(zhǔn)成立，義工社由社會(huì)慈善人士組織創(chuàng)建，團(tuán)結(jié)各界有愛心、愿善行的人們，以網(wǎng)絡(luò)和實(shí)體場(chǎng)所為互動(dòng)平臺(tái)，以開展義工服務(wù)為主要任務(wù)，資源服務(wù)公益事業(yè)。海口陽光義工社秉承“服務(wù)社會(huì)、自愿、利他、不計(jì)報(bào)酬”的原則，自成立發(fā)展到今天，已有義工3000多人，學(xué)生義工4000多人；先后發(fā)展了賑災(zāi)搶險(xiǎn)、助殘扶貧、春雷助學(xué)、環(huán)保生態(tài)、惠濟(jì)殘疾、貧困病弱、孤寡老人與兒童等活動(dòng)。目前海口陽光義工社正在結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)+公益的概念，計(jì)劃推出以互聯(lián)網(wǎng)為宣傳載體，以義工參與為主的公益模式，通過網(wǎng)絡(luò)，達(dá)到公益宣傳最大化、公益參與全民化、公益知識(shí)普及化，加強(qiáng)對(duì)海口市民的應(yīng)急救援培訓(xùn)，公益理念進(jìn)萬家的宣講。
看過陽光義工社的豐富多樣的志愿活動(dòng)，調(diào)研隊(duì)更加渴望去深入了解此組織的管理與發(fā)展，同時(shí)也為了加強(qiáng)對(duì)社會(huì)志愿組織的了解，7月24日一清早，調(diào)研隊(duì)就積極地趕去陽光義工社的道路，會(huì)議開始之前準(zhǔn)時(shí)到達(dá)龍華區(qū)鳳翔西路陽光義工社。義工社附近環(huán)境安靜整潔，進(jìn)入社館，內(nèi)部裝修大氣，為了方便進(jìn)行交流，大廳設(shè)有幾桌幾椅方便接待來客。前臺(tái)學(xué)姐熱情溫柔，學(xué)長親切耐心，隊(duì)員們切身領(lǐng)會(huì)到學(xué)長在后期訪問期間提到的“人人平等”，社內(nèi)沒有任何階級(jí)制度。進(jìn)入會(huì)議室，墻上掛有各屆成員的合影和一些藝術(shù)作品，別有一番文化氣息，也讓我們感受到了歷屆傳承下來的濃厚志愿服務(wù)精神。
調(diào)研隊(duì)做了些準(zhǔn)備之后隨即進(jìn)入正題。調(diào)研隊(duì)了解到志愿者主要分為高校志愿者和社會(huì)志愿者兩部分。高校志愿者不穩(wěn)定，社會(huì)志愿者相對(duì)穩(wěn)定。每年新加入的志愿者2000名左右，常年活躍的志愿者2000名左右（一年參加3~5次志愿活動(dòng)）。普通的志愿活動(dòng)不需要進(jìn)行培訓(xùn)。專項(xiàng)的志愿活動(dòng)需要專項(xiàng)的培訓(xùn)，并且針對(duì)不同專業(yè)會(huì)請(qǐng)不同專業(yè)人士進(jìn)行培訓(xùn)。每年大概舉辦三百場(chǎng)志愿活動(dòng)，不包括未報(bào)道的一些小型活動(dòng)。陽光義工社的資金大多數(shù)來源于社會(huì)籌贈(zèng)，愛心企業(yè)的捐贈(zèng)，一般自行解決資金問題，很少部分來自政府投入，在每次活動(dòng)中會(huì)對(duì)愛心企業(yè)進(jìn)行捐款的公布，并進(jìn)行頒獎(jiǎng)等等。其中也受到民政局，團(tuán)市委，市志聯(lián)的很多幫助與支持。另外，在與其他志愿組織的合作中，主要分有三種合作形式：第一，項(xiàng)目拆分，各自做專業(yè)的那一部分；第二，活動(dòng)的合作，提供志愿者；第三，一起培訓(xùn)。
陽光義工與其他社會(huì)組織有優(yōu)勢(shì)的一點(diǎn)，他們的理事會(huì)有5、6位理事，其中大多都是企業(yè)家，要舉辦活動(dòng)籌集經(jīng)費(fèi)的時(shí)候，他們也會(huì)積極主動(dòng)的進(jìn)行支持，所以陽光義工社具有自我造血功能。
在訪問中，學(xué)長一般在回答問題時(shí)主要從高校志愿者和社會(huì)志愿者這兩個(gè)方面分別敘述。對(duì)社會(huì)志愿者這個(gè)群體，學(xué)長表示比較滿意，因?yàn)樯鐣?huì)志愿者本身就有參與志愿服務(wù)的訴求，在參加服務(wù)的過程中也盡到了應(yīng)盡的責(zé)任。因此義工社對(duì)于社會(huì)志愿者的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)較高校志愿者略低，要求每年參加五次以上志愿活動(dòng)才給予優(yōu)秀稱號(hào)，否則予以除名。而對(duì)于高校志愿者，學(xué)長表示，現(xiàn)今志愿者大趨勢(shì)為高校學(xué)生，這是不可避免的，但他們的志愿積極性不是很好調(diào)動(dòng)。對(duì)高校志愿者進(jìn)行評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)時(shí)，以志愿次數(shù)和志愿時(shí)長為標(biāo)準(zhǔn)，每年參加10次以上的志愿活動(dòng)，志愿時(shí)長在50小時(shí)以上，每年高校志愿者評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)在50人左右。面對(duì)高校志愿者時(shí)，學(xué)長時(shí)常強(qiáng)調(diào)“并不是為了志愿時(shí)長而來進(jìn)行志愿活動(dòng)，而是在進(jìn)行志愿活動(dòng)時(shí)得到了志愿時(shí)長。”高校志愿者參加志愿服務(wù)的初心定位不準(zhǔn)確，志愿服務(wù)精神不濃厚。這也是志愿組織在現(xiàn)階段常遇到的問題，所以學(xué)長提出想要調(diào)動(dòng)志愿者積極性，就要做到第一，會(huì)確定志愿者參與志愿活動(dòng)的初心；第二，認(rèn)識(shí)到是在為社會(huì)做奉獻(xiàn)并且真心實(shí)意去做貢獻(xiàn)；第三，不分階層。另外，學(xué)長給我們講了一次他與某一高校某一社團(tuán)的負(fù)責(zé)人發(fā)生了些沖突，當(dāng)時(shí)高校某少數(shù)學(xué)生只顧突出自己對(duì)所幫助的民眾的作用與名譽(yù)，而忽略了志愿組織的支持與幫助，這引起志愿組織的不滿，并對(duì)高校志愿者產(chǎn)生了質(zhì)疑。聽了這個(gè)問題，調(diào)研隊(duì)隊(duì)員代表高校志愿者內(nèi)心充滿了歉意，也讓調(diào)研隊(duì)隊(duì)員陷入了深思和反省。
談到志愿服務(wù)遇到的問題時(shí)，學(xué)長列出了一下幾點(diǎn)：一、志愿服務(wù)供需對(duì)接不平衡：活動(dòng)宣傳工作不到位，沒有合理充分運(yùn)用各大平臺(tái)尋找志愿者或志愿項(xiàng)目；志愿者服務(wù)質(zhì)量不高，導(dǎo)致對(duì)志愿組織對(duì)志愿者的評(píng)價(jià)不高；志愿者的空閑時(shí)間和活動(dòng)時(shí)間對(duì)不上。二、現(xiàn)在新興起的志愿社團(tuán)組織越來越多，質(zhì)量參差不齊，專業(yè)的不專業(yè)的都有，這樣拉低了社會(huì)組織的門檻，也會(huì)造成一些不良影響。三、最后也是最重要的一個(gè)原因歸根到底是人們的志愿服務(wù)意識(shí)不夠，群眾不是很不理解志愿服務(wù)的意義。說到這里，學(xué)長給我講了個(gè)有趣的小插曲，他在公交上幫助了個(gè)沒帶零錢的小姐姐，后來恰巧他在公交上沒零錢時(shí)也遇到了那位小姐姐，認(rèn)識(shí)之后小姐姐也成為了陽光義工社中的一員。當(dāng)人們意識(shí)到幫助與服務(wù)的重要性時(shí)，再去引導(dǎo)志愿服務(wù)的發(fā)展就不是什么困難的事情了。
調(diào)研隊(duì)隊(duì)員想要了解陽光義工社未來的發(fā)展方向，學(xué)長提出想要打造一個(gè)為社會(huì)組織與志愿者聯(lián)系的平臺(tái)，當(dāng)社會(huì)組織需要建立一個(gè)志愿活動(dòng)的時(shí)候，義工社能夠?yàn)槠涮峁┵Y源，而志愿者需要參加活動(dòng)時(shí)，義工社能夠?yàn)槠涮峁┗顒?dòng)。從一定程度上能夠緩解志愿服務(wù)供需對(duì)接均衡問題。
一個(gè)多小時(shí)的訪問，調(diào)研隊(duì)隊(duì)員獲益匪淺。隊(duì)員們不僅了解到陽關(guān)義工社這個(gè)極具代表性的志愿組織的進(jìn)展和途中遇到的問題，還受到了學(xué)長對(duì)于志愿者精神層面的教導(dǎo)與引導(dǎo)。作為調(diào)研隊(duì)隊(duì)員，收獲到的是有力的素材；作為志愿者，收獲到的是難得的思想指導(dǎo)。
本次對(duì)于陽光義工社的調(diào)研圓滿完成，這次志愿組織的素材與現(xiàn)實(shí)理論基礎(chǔ)，對(duì)于后續(xù)對(duì)于管理者、志愿者的調(diào)研有著促進(jìn)作用，這也推動(dòng)了隊(duì)員對(duì)志愿服務(wù)與城市治理的研究。我們帶著對(duì)陽光義工社的感激與對(duì)未來的美好祝愿與學(xué)長學(xué)姐告了別，馬不停蹄繼續(xù)下一階段的調(diào)研。